Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn sử dụng iqz9

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên iqz9, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này. Các quy định dưới đây điều chỉnh quyền và trách nhiệm của cả hai bên, từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
iqz9 Quy định áp dụng khi bạn sử dụng iqz9
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ cách iqz9 xử lý thông tin, bảo vệ tài khoản và giải quyết yêu cầu thay đổi từ phía bạn.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, chúng tôi tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi đội ngũ xác thực danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần làm rõ quy định áp dụng cho giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của iqz9 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu rà soát giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc phản ánh về xử lý tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để cập nhật thay đổi điều khoản hoặc trao đổi về quyền lợi tài khoản khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản iqz9

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp hoặc thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và bắt đầu sử dụng tài khoản, bao gồm cả lần nạp tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi xóa, chúng tôi xác minh danh tính và đảm bảo số dư ví đã được rút hoặc xử lý theo quy định.

Điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh thủ công. Liên hệ live chat ngay kèm ảnh chụp xác nhận chuyển tiền để đội ngũ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản theo điều khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ và hoàn trả số dư theo quy trình xét duyệt.

Bạn có trách nhiệm bảo quản mật khẩu và mã OTP. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ live chat ngay để chúng tôi tạm khóa và điều tra.