Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên iqz9, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bằng tiếng Việt
iqz9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu tại iqz9

Bốn nguyên tắc dưới đây là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư — từ cookie cho đến bảo mật tài khoản và thời hạn lưu trữ dữ liệu.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để đo lường hiệu suất. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại, hệ thống gửi mã OTP để xác minh. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat hay email.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ live chat để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu càng chi tiết càng tốt để chúng tôi xử lý đúng tài khoản và đúng loại dữ liệu bạn cần.

Live chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản của bạn, chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — và mô tả cụ thể dữ liệu liên quan đến giao dịch hoặc hồ sơ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về đội ngũ hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của iqz9.

Không. Chúng tôi không bán và không trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Trang dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến hồ sơ và lịch sử giao dịch của bạn.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.