Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng iqz9 — từ quyền lợi tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến cách chúng tôi tiếp nhận yêu cầu thay đổi.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi tài khoảnDữ liệu được bảo vệLiên hệ trực tiếp
iqz9 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ quy định. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ bằng giao thức SSL và mã hóa đầu cuối.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập có xác thực OTP qua điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản được tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian bắt buộc rồi xóa.
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý về đâu

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để rút ngắn thời gian phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản và mô tả vụ việc. Phù hợp cho tranh chấp giao dịch cần đính kèm ảnh chụp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử hoặc thắc mắc về chính sách giữ liệu cá nhân.

Thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi dữ liệu và quy trình liên hệ pháp lý tại iqz9.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu được mã hóa SSL, không bán hay chia sẻ cho bên ngoài. Chỉ dùng để xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản đính kèm. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu bắt buộc trước khi thực hiện xóa.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi kèm mô tả sự việc qua email hoặc live chat. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi hướng xử lý cụ thể.