Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ iqz9

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "iqz9" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng casino trực tuyến iqz9, bao gồm trang web tại địa chỉ iqz9.app và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan do iqz9 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của iqz9 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng iqz9 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà iqz9 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại iqz9 tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà iqz9 cho phép truy cập dịch vụ. iqz9 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ theo quy định pháp luật hiện hành.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại iqz9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. iqz9 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi pháp lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại iqz9. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đây.
• Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương nơi người dùng cư trú.

03 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Người dùng phải giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• iqz9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản.
• Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho iqz9 thông qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Việc bán, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản cho bên khác là vi phạm điều khoản sử dụng.
• iqz9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản.

Thông tin tài khoản cần được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tài khoản có thông tin sai lệch hoặc không còn chính xác có thể bị tạm ngừng cho đến khi thông tin được cập nhật và xác minh.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

iqz9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và USDT. Mọi giao dịch tài chính đều tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào iqz9.
• iqz9 không chịu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện xác minh danh tính. iqz9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền.
• Tiền thưởng và tiền cược miễn phí phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại điều khoản khuyến mãi.
• iqz9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xem xét bảo mật theo quy trình nội bộ trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

05 Khuyến Mãi Và Phần Thưởng

iqz9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi tại iqz9 đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x tùy chương trình. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút phần thưởng.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không hoàn lại.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều kiện của chương trình đó.
• iqz9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực với người dùng cụ thể.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc đặt cược đối lập nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược, sẽ bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ phần thưởng và đóng tài khoản.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể được công bố kèm theo thông báo của chương trình đó và có thể khác so với điều kiện chung nêu ở đây.

06 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Tất cả trò chơi tại iqz9 — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, Dragon Tiger và Arcade Phố Đêm — đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại iqz9 được tạo ra bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc phát trực tiếp từ dealer người thật, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược được coi là chính thức và không thể hủy. iqz9 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván chơi, iqz9 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý theo quy trình dự phòng tùy từng tình huống cụ thể.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo trò chơi và thời điểm. Người dùng nên kiểm tra giới hạn cược hiển thị trực tiếp trên giao diện trước mỗi ván.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại iqz9:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng iqz9 nhằm mục đích hợp pháp hóa tiền hoặc tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của iqz9.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công từ chối dịch vụ hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hạ tầng và hoạt động của iqz9.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

08 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

iqz9 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bị sử dụng cho mục đích phi pháp.
• Người dùng không vượt qua được quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, iqz9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được xác nhận.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

iqz9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Theo phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iqz9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của iqz9.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng iqz9.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc để bên thứ ba truy cập trái phép.
• Nội dung và dịch vụ của các bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng iqz9.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của iqz9 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

iqz9 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát hợp lý.

iqz9 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống thông báo khi người dùng chơi liên tục quá thời gian đã đặt.

Dịch vụ của iqz9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia cá cược dưới mọi hình thức.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng iqz9 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của iqz9 hoặc được iqz9 cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của iqz9 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ iqz9.
• Các thương hiệu, nhãn hiệu và tên thương mại của iqz9 không được sử dụng để liên kết với bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào không thuộc iqz9 mà không có sự cho phép rõ ràng.
• Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng iqz9 cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

12 Thay Đổi Điều Khoản

iqz9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản của người dùng trên nền tảng iqz9.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ iqz9 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của iqz9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ Tết

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, iqz9 cam kết xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ iqz9 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.